Refund policy

30 días para devolverlo

Si Filomora no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. Es más de lo que exige la ley, porque queremos que lo pruebes con tranquilidad.

Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación. Nosotros lo ampliamos a 30.

Cómo devolver

1. Escríbenos a hola@filomora.com indicando tu número de pedido.
2. Te contestamos en menos de 24 horas laborables con las instrucciones.
3. Envía el producto en su embalaje, en estado que permita su reventa.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado: en ese caso los asumimos nosotros íntegramente.

Reembolso

En cuanto recibamos el producto y comprobemos su estado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.

Garantía legal de 3 años

Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal por falta de conformidad (artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Producto defectuoso

Si tu Filomora llega dañado o no funciona, mándanos una foto a hola@filomora.com. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin que tengas que devolver nada a tu costa.